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电子商务（Electronic Commerce，简称E-Commerce）是当今世界发展迅速的领域之一，随着科技的发展， *** 购物、在线支付、物流配送等电子商务相关的活动越来越普及，也对从业人员的专业技能提出了更高的要求，掌握一些电子商务领域的专业性英语词汇对于从事该行业的人士来说尤为重要。
一、电子商务平台术语
1. E-commerce Platform
电子商务平台，是指企业或个人通过互联网提供商品或服务交易的服务商，如Amazon、AliExpress等。
2. Online Store
在线商店，指通过互联网提 *** 品或服务销售的平台。
3. Marketplace
市场平台，指提供多个商家进行商品或服务交易的平台，例如 *** 网、eBay等。
4. Shopping Cart
购物车，指用户在网上浏览商品后，将自己感兴趣的商品放入虚拟购物车的页面，方便后续结算。
5. Checkout
结算页，指用户完成商品选择后进入的支付页面，用于输入支付信息完成订单。
二、客户互动与服务术语
1. Customer Service
客户服务，指商家为了满足客户的需求而提供的各种服务。
2. Customer Support
客户支持，指在网站上提供在线 *** 帮助客户解决问题的服务。
3. Return Policy
退货政策，指商家为消费者提供的退款或退货服务规则。
4. FAQ (Frequently Asked Questions)
常见问题解答，指针对常见问题的回答，常用于帮助解决用户疑问。
5. Chatbot
聊天机器人，指利用人工智能技术开发出的程序，可以自动回复用户的咨询。
三、支付与物流术语
1. Payment Gateway
支付网关，指第三方支付平台，用于处理线上交易的支付过程。
2. Payment Method
支付方式，指用户可以选择的支付手段，包括信用卡、借记卡、电子钱包等。
3. Delivery
物流配送，指将商品从卖家处送达买家手中的服务。
4. Shipping Fee
运费，指卖家向买家收取的商品配送费用。
5. Tracking Number
追踪号，指用于跟踪包裹状态的唯一编号。
四、数据分析与营销术语
1. Conversion Rate
转化率，指网站或APP上特定动作（如购买）的发生频率。
2. Click-through Rate (CTR)
点击率，指用户点击广告链接或推广信息的次数占总展示次数的比例。
3. Revenue
收入，指通过商品销售所得的金额。
4. ROI (Return on Investment)
投资回报率，指投资某项活动或项目后所获得的收益与其成本之间的比率。
5. SEO (Search Engine Optimization)
搜索引擎优化，指通过对网站结构和内容进行优化来提高其在搜索引擎结果中的排名。
掌握这些电子商务专业性英语词汇，不仅有助于更好地理解和使用电子商务平台，还能在日常工作中与国际同行交流时更加得心应手，跨境电商、 *** 营销等新兴领域更是需要熟练运用这些词汇。
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